前两天有个客户在微信上找我，说他的 Telegram 坏了：别人发消息过来，手机一声不吭，锁屏上什么都没有，等他自己点开 Telegram，消息才哗啦全冒出来。我让他先别急着重装——这种“消息到了、提醒没到”的情况，我每个月都要处理好几回，十次里有九次是开关或者系统设置的问题。
动手之前先分清一件事：你的情况是“消息能收到、就是不提醒”，还是“消息根本就没进来”。点开 Telegram 看一眼——聊天列表里已经有新消息、只是手机没响没弹，那就是通知的问题，照下面查；如果列表里也没有新消息，顶上还转圈显示“Connecting…”，那是连接问题，先看《Telegram一直显示“连接中”怎么办》那篇。两种毛病修法完全不一样，别查错方向。
先查 Telegram 自己里面的开关
不管安卓还是 iPhone，第一步都在 Telegram 自己里面。点右下角 Settings，安卓是左上角三条横线再点 Settings，找到 Notifications and Sounds，中文界面叫“通知和提示音”。这里有两个地方容易中招：顶上的消息通知总开关，和下面按私聊、群组、频道分的三个开关。有人只关了群组通知，私聊响、群不响，还以为全坏了。
同一个页面往下拉，还有个“Reset All Notification Settings”，中文是“重置所有通知设置”。如果你之前乱点过一通，点它一下全部回到默认，再重新开一遍，比一个一个找省事得多。
还有一处很多人想不到：单个聊天是能单独静音的，而且静音状态跟着账号走，存在服务器上，换台手机登录也还在静音。聊天列表里名字旁边带个斜杠小铃铛的，就是被静音的那个。点进聊天，点顶上的名字，看到“Mute”或者“取消静音”那一行，点一下改回来就行。群聊也一样。
iPhone 上最容易栽的三个地方
应用里查完没问题，就去 iPhone 的系统设置。打开系统设置，找到 Telegram，点进“通知”，“允许通知”必须开着，下面“锁定屏幕”“通知中心”“横幅”三个位置也都勾上。只开总开关、不勾“锁定屏幕”，锁屏上照样什么都不出。
再看两个 iOS 特有的坑。第一个是专注模式：开了“勿扰”或者“睡眠”，Telegram 的通知会被一起拦掉，锁屏上连个影子都没有。第二个是“通知摘要”：系统设置里搜“通知摘要”，如果 Telegram 被加进了摘要，消息来了不会马上响，而是攒到你设的那个时间点一起冒出来，不少人是升级系统时被默认勾上的。
安卓这边，重点在电池和后台
安卓的排查顺序反过来：先查系统，再查应用。打开系统设置 → 应用 → Telegram → 通知，确认通知权限是开的。小米、华为、OPPO、vivo 这些国产机型，通知权限还分“允许通知”和“在锁屏上显示”两层。
安卓最常见的毛病，是系统把 Telegram 的后台杀了：锁屏放着几分钟收不到任何提醒，一解锁，消息哗哗全进来。这不是 Telegram 的问题，是手机的电池优化把后台进程掐了。去系统设置 → 电池 → 应用耗电管理（不同品牌叫法不一样），找到 Telegram，改成“无限制”或者“允许后台活动”。华为和小米还有个“自启动管理”，Telegram 也要放进去，不然重启手机之后后台起不来。
省电模式开着的时候也会这样。电量一低自动进省电模式，后台同步会被压住，通知跟着延迟。先把省电模式关掉试十分钟，如果通知恢复了，病根就找到了。安卓版 Telegram 自己的设置也在同一页：Settings → Notifications and Sounds，中文叫“通知和提示音”，不同版本界面略有差别。
电脑端也别漏了系统那一层
桌面端查法是一样的两层：Telegram 桌面版的设置 → Notifications 里“Enable Notifications”要勾上；再看电脑系统，Windows 的“专注助手”和 macOS 的“专注模式”开着都会静默通知。另外先确认桌面版还开着、账号还登着。
几个帮人修的时候常踩的坑
查的时候顺手把这几条也过一遍。别一上来就删了重装：重装解决不了开关问题，静音状态还跟着账号，装回来照样静音。修完之后让朋友给你发一条消息实测一下，或者用另一个号给自己发一条——眼见为实。如果是“消息本身就没进来”，而不是“来了没提醒”，那就不是通知的问题，照《Telegram消息发不出去是怎么回事》里讲的法子反过来查一遍。
还有一个容易混淆的东西：Telegram 里的“提醒”功能（Reminders）和消息通知是两回事，前者是你给自己设的定时备忘，后者是别人发消息时的推送，别查错篇。
常见问题
为什么只有群消息不提醒，私聊正常？
群聊和私聊的通知开关是分开的，Telegram 设置 → Notifications and Sounds 里面各有一行，群组那行可能被关了。也可能是你单独把某个群静音了，点进群看顶上的群名，“Mute”是不是开着。
手机一解锁消息就全冒出来，锁屏时一条都没有，是什么原因？
安卓上九成是电池优化杀了后台，把 Telegram 改成“无限制”；iPhone 上先看专注模式或者通知摘要。消息其实早就到了，只是提醒被压住了。
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消息根本没进来、顶上一直转圈的话，先看《Telegram一直显示“连接中”怎么办》；想弄清那个定时提醒功能怎么用，可以看《如何使用 Telegram 提醒功能》，别跟消息通知搞混了。
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