Telegram正试图通过允许用户将个人帐户转换为企业帐户来扩大其基础，以与 WhatsApp Business 和 Facebook Business 竞争。 Telegram 的企业帐户将使其用户能够显示时间、位置、定制起始页等信息。
根据Telegram Business 公告，Telegram 业务功能对企业帐户用户免费，但转换需要付费订阅，费用为每月 4.99 美元。
Telegram 商业账户有多种功能可供使用
获得企业帐户后，该套件将允许其用户制作快速回复。快速回复是预设的短代码，包括格式化文本、链接、图像、贴纸，甚至 PDF。例如，培训机构可以轻松发送带有预选 PDF 文件的批次时间表或手册。截至目前，只能通过在消息栏中输入“/”来访问个人聊天的快速回复。
对于第一次联系企业的人来说，自动问候消息就是一个工具。该机制发送带有预定消息的即时回复，该消息可以是有关业务、常见问题解答或离开消息(关闭时)的任何关键信息。
Telegram Business 使客户隔离变得更加容易。它允许使用不同的标签(例如交付、反馈、订单等)来标记聊天。在个人聊天中，您可以创建与您的企业聊天的链接。这些链接可以在 Telegram 生态系统内或应用程序外部使用。每个链接都显示实时表现跟踪。
面向企业的人工智能增强型聊天机器人
企业用户可以连接 Telegram 机器人，该机器人将代表所有者进行回复。所有者可以将其与现有工具和工作流程集成，甚至添加管理这些聊天的人工智能助手。如果用户觉得聊天很敏感，他们可以很容易地被排除。
Telegram 表示：“这为 Telegram Bot 开启了一个新时代——我们欢迎所有开发人员创建新服务，帮助企业实现自动化并改善与 Telegram 用户的沟通。”
Telegram Business 是 Telegram 创始人 Pavel Durov 的一项非常具有战略意义的举措，旨在通过邀请企业使用人工智能驱动的聊天机器人来增强客户服务来扩大用户范围。 Telegram Business 是采用一些最佳货币化实践的绝佳模式。然而，要覆盖WhatsApp Business 的2 亿活跃用户，Telegram 还有很长的路要走。 Telegram Business 的盈利模式严重依赖于订阅费，而其竞争对手则依赖于对话类型。
